スギヤマカーサービスからのお知らせです。
ISOの一つとして、「取引先評価」と言うシステムがあります。年1回取引先の評価をすると言う文字通りのシステムです。普段、お客様にスギヤマカーサービスをご愛顧している中で、技術的に専門業に委託したほうが満足して頂ける内容があります。例えば、板金塗装とか、環境的配慮からのエアコン回りとか、トラックの改装とかです。当たり前のことですが、お客様はスギヤマカーサービスに仕事の依頼をして頂いています。弊社が専門的技術を協力会社にお願いしたからと言っても、納車は当然弊社がさせて頂きます。こう言った専門業者さんの評価をすることが、弊社の仕事の評価に繋がる事は以前から解っておりましたが、日本人的な感覚なのか、得てして触れなかった部分でした。しかし、お客様満足度を挙げていく目標を掲げた今になっては当然必要な事ですので、この評価システムを適切に行うことで弊社にとってもメリットがあると判断し実践していきます。皆様からも弊社の評価を頂くアンケートも近く実施していきます。
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