スギヤマカーサービスからのお知らせです。
数ヶ月前のある会議に出席していた時ですが、その会議で知り合った方が「ブレーキの調子が悪いんだけど、見てもらえないかな~?」って声を掛けて頂いたので、早速修理をし納車をさせて頂きました。その後、弊社が最近始めた「作業をした整備士から直接お客様にTELするシステム(長!)」にのっとって、整備士が電話を掛けたところ、偉く感動され、直に私のところに電話をかけてみえ、「いや~杉山さん、先日の修理をした後、あなたの所の方から様子伺いの電話を頂きましたよ。色々なところに修理を依頼したことが有るけど、こんな事をしてもらった所は初めてだよ。感動した!」って、聞いている私が恥ずかしくなるような内容でした。勿論、私も嬉しかったので、早速今朝の朝礼で、この事例を発表し皆で喜びを分かち合い、このシステムを続けて行くことを確認いたしました。
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