スギヤマカーサービスからのお知らせです。
本日の「職場の教養」に、ある病院の先生のコメントとして紹介されていた「三時間の手術の流れを、三分で頭の中に描けなければ手術が滞り危険な状態になる」と、想像力の重要性を話されていました。当社も云わば命を預る職業です。修理や車検に入ってきた車の「異音」や「異臭」から、まずは想像力を駆使し、同時に「完成・納車の際のお客様の笑顔をイメージ」し、原因の追究・整備の準備・整備・確認・納車の流れと作業を進めていきます。目標の達成の三要素である、第一に「想像力」、第二に「判断力」、第三に「専門的な技能」を確認し、常にお客様の笑顔に接すれるようにしていきたいものです。
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