スギヤマカーサービスからのお知らせです。
先週から一件懸案事項あります。お客様のお車に自転車が衝突してきて、自転車に乗った高校生?はそのまま走り去ってしまった事故です。怪我の心配をしたんですが、立ち去ってしまったので連絡が取りようもありません。自分の車の修理についても、相手が分からないので相談のしようがありません。ただ、車両保険に加入されていたので、修理は保険を使用することにし、加入されている保険会社に事故報告をして頂きました。で、連絡が有った○井○友○上保険会社にビックリです。通常、契約者の事故報告を受け修理箇所の認定をしていくのですが、まずは衝突相手が自転車では無いとの見解から始まり、認定箇所も事故報告箇所のごく一部です。勿論、お客様も常にご自分のお車を凝視しているわけではないので、知らないうちに傷が付くこともあるとは思いますが、衝突相手を否定されたことは初めてです。保険会社から言うと、契約者であるお客様の言う事をまったく信じないと言うことも理解に苦しみます。弊社が代理店ではないので、間に入ることは出来ませんが、早く修理箇所を決めて頂かないと仕事が進みません。加入する保険会社が選べれるなら値段じゃなく選んで欲しいものです。
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