スギヤマカーサービスからのお知らせです。
今期の会社全体目標を「顧客満足度の向上」とし、具体的には「クレーム発生件数0件」を目指し、スタートしてますが、中々、目標達成できません。ただ、今までクレームがあってもクレームと言う認識が無かったことが、一件一件検証し、皆で対策を話し合う時間をつくる仕組みを導入したので、クレームを正面から向き合うようになって来ました。クレームは無いにこしたことはありませんが、有った時こそ会社の真価が問われます。正直に向かい合っていきたいです。
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